FAQ e contatti

COME ABBONARSI

Se vuoi sapere come abbonarti a il Fatto Quotidiano, consulta la pagina abbonamenti per conoscere modalità e costi oppure rivolgiti al nostro ufficio abbonamenti:
Telefono: 0039 06 95282055 / Fax:  06 90258872
Email: abbonamenti@ilfattoquotidiano.it

Servizio clienti : abbonamenti@ilfattoquotidiano.it

Se hai problemi tecnici (registrazione, consultazione, login, lettura del tuo abbonamento), contatta il supporto cliccando qui.

Prima di contattarci, ti consigliamo di verificare nelle FAQ (DOMANDE FREQUENTI), che trovi qui di seguito, se la tua domanda ha già una risposta.

Sono abbonato ma non riesco più a consultare il PDF

Controlla la scadenza del tuo abbonamento nella pagina Il tuo abbonamento.

Se il tuo abbonamento non è scaduto, puoi leggere il giornale cliccando su “Sfoglia il PDF” nella Pagina abbonato.

Ho acquistato un abbonamento, ho pagato con bonifico bancario/conto corrente postale. Quando potrò leggere l’edizione digitale de il Fatto Quotidiano?

Se hai già inviato la ricevuta del pagamento secondo le modalità spiegate nella mail che hai ricevuto all’acquisto, entro poche ore potrai leggere Il Fatto dalla pagina

Il tuo abbonamento.

APP MIA-IL FATTO QUOTIDIANO

Che cosa è Miail Fatto Quotidiano

Mia è la nuova applicazione del Fatto Quotidiano che aggiunge al tradizionale sfoglio del PDF una nuova modalità di consultazione intuitiva ed interattiva del giornale, arricchendolo con approfondimenti e contenuti multimediali.

È disponibile su iPad & iPhone, Tablet e Smartphone Android

Da che ora è disponibile l’edizione digitale del quotidiano?

Ogni edizione digitale potrà essere scaricata dalle ore 01:00 a.m. e sarà disponibile come un unico abbonamento che includerà sia il pdf del giornale cartaceo, sia l’edizione digitale nativa, entrambi usufruibili anche offline.

Ho perso/dimenticato la password, come faccio a recuperarla?

Se hai acquistato il tuo abbonamento digitale su www.ilfattoquotidiano.it :

puoi recuperare la password direttamente sul sito alla Pagina abbonati, cliccando il bottone “Recupera password”.

Link diretto: http://shop.ilfattoquotidiano.it/login/?action=lostpassword

Se ti sei abbonato da dispositivi Apple (iPad e iPhone):

perdendo la password, perdi quella del tuo account Apple. Per recuperare la password puoi utilizzare questo servizio di Apple:https://iforgot.apple.com/iForgot/iForgot.html

Se ti sei abbonato da tablet o smartphone Android:

perdendo la password, perdi anche il tuo account Google. Puoi recuperarla attraverso la procedura di Google account: https://www.google.com/accounts/recovery

Su quali dispositivi posso leggere il Fatto Quotidiano?

Se hai acquistato la formula di abbonamento TUTTO DIGITAL su www.ilfattoquotidiano.it

puoi leggere l’edizione digitale del quotidiano su iPad, iPhone, tablet e smartphone Android, scaricando la app de il Fatto Quotidiano e inserendo la password e username di registrazione utilizzate al momento dell’acquisto del tuo abbonamento sul sito.

Se ti sei abbonato da iPad, iPhone su  Itunes
non puoi leggere l’edizione digitale del quotidiano sul tuo PC o su altri sistemi operativi.

Se ti sei abbonato da tablet o smartphone Android su Google Play:

non puoi leggere l’edizione digitale del quotidiano sul tuo PC o su altri sistemi operativi.

Se hai acquistato il tuo abbonamento digitale su PC e Tablet Windows 8, Amazon Kindle Fire puoi leggere il PDF scaricando la app de il Fatto Quotidiano e inserendo la password e username di registrazione utilizzate al momento dell’acquisto del tuo abbonamento sul sito.

Mia – la nuova applicazione de il Fatto Quotidiano – sarà disponibile su Windows 8 e Amazon App Shop con il prossimo aggiornamento della app.

Acquisto/rinnovo/disattivazione del tuo abbonamento digitale

Come funziona la ricorrenza automatica?

Alla scadenza del periodo del servizio in abbonamento scelto (es. 1 mese), verrà automaticamente rinnovato salvo disdetta entro 24 ore dalla scadenza, e si potrà usufruire dell’abbonamento rinnovato automaticamente con la stessa durata.

Ho attivato un abbonamento ricorrente, come faccio a disattivarlo?

  1. I) Se hai acquistato il tuo abbonamento digitale con carta di credito su ilfattoquotidiano.it, il rinnovo automatico può essere disattivato secondo due modalità:
  1. in qualsiasi momento accedendo alla pagina abbonati
  2. dal lunedì al venerdi dalle ore 09.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00 attraverso il servizio di assistenza clienti, inviando una email a: assistenza@ilfattoquotidiano.it  oppure chiamando il numero +39 06 952 82055

Se hai acquistato il tuo abbonamento da dispositivi Apple (iPad o iPhone), il rinnovo automatico è modificabile esclusivamente dal tuo profilo iTunes al quale solo tu hai accesso. Apri iTunes, vai nel tuo profilo e scegli gestione abbonamenti. Qui potrai disattivare il rinnovo automatico.

Ti ricordiamo che la disattivazione deve avvenire almeno 24 ore prima della data prevista per il rinnovo.

Per disattivare un abbonamento ricorrente Apple basta effettuare le operazioni seguenti:

Nella schermata Home del dispositivo in uso, tocca App Store.

Tocca Primo piano nella parte inferiore della schermata.

Scorri la pagina fino in fondo.

Tocca il pulsante ID Apple nell’angolo in basso a sinistra. Se non l’hai ancora fatto, accedi con l’ID Apple personale toccando il pulsante Accedi. Quindi scorri di nuovo la pagina fino in fondo e tocca il pulsante ID Apple

Tocca il pulsante Visualizza ID Apple.

Immetti la password e tocca OK

Dalla pagina principale dell’account, scorri verso il basso e tocca Gestisci iscrizioni App. Se non possiedi iscrizioni ad app, questo pulsante non verrà visualizzato.

Tocca la categoria di iscrizione per cui desideri disattivare il rinnovo automatico.

Tocca On per spostare l’interruttore su Off.

Riceverai un messaggio di conferma; tocca Disattiva per confermare la scelta.

Trovi tutte le informazioni sulla gestione/disattivazione degli abbonamenti ricorrenti al link seguente :  http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=it_IT

Qualora incontrassi ulteriori problemi, puoi fare riferimento direttamente all’assistenza Apple iTunes: http://www.apple.com/it/support/

 

Mi hanno rubato il dispositivo/ho cambiato dispositivo, come posso continuare a leggere senza dover ripagare?

Sui dispositivi Apple, Clicca su “Acquista” e poi sul bottone “Ripristina acquisti”, utilizzando lo stesso Apple ID con il quale hai acquistato in origine.

Sui dispositivi Android, il tuo abbonamento sarà riconosciuto automaticamente su tutti i dispositivi essendo basato sul tuo account Google.

Ho acquistato per errore / ho addebiti multipli e non giustificati sulla carta di credito / voglio rinunciare all’acquisto.

In questo caso occorre rivolgersi direttamente ad Apple seguendo il link “segnala un problema” presente nella fattura di acquisto ricevuta via mail da Apple.

Editoriale Il Fatto S.p.A. non può in alcun modo intervenire nella transazione avvenuta con Apple, e si attiene alle condizioni previste e imposte dallo store di Apple.

Posso richiedere l’emissione della fattura?

La fattura attestante il pagamento dell’abbonamento sottoscritto da iTunes deve essere richiesta a Apple che detiene il sistema di pagamento sulla piattaforma.

Se hai acquistato il tuo abbonamento da dispositivi Android

La disattivazione del rinnovo automatico degli abbonamenti attivati tramite Google Play è possibile dalla schermata dell’App in Google Play. Dopo aver attivato un abbonamento, vedrai nella schermata dell’App un’ icona che indica lo stato dell’abbonamento, e permette di sospendere il rinnovo automatico in qualunque momento.

 

Posso consultare il quotidiano anche quando non sono connesso alla rete internet?

Sì, ma devi collegarti almeno una volta alla rete Internet per scaricare l’edizione digitale e poi potrai consultarla tutte le volte che vuoi nell’arco della giornata senza essere connesso. L’applicazione scarica un pacchetto contenente le edizioni PDF e l’edizione digitale del quotidiano e lo salva nel tuo dispositivo. Il pacchetto rimarrà sul tuo dispositivo finché l’App non verrà cancellata, permettendoti di leggere il giornale anche offline.

L’applicazione è lenta

Se l’applicazione è lenta nel caricare i contenuti molto probabilmente il tuo dispositivo ha una bassa o limitata connettività alla rete.

L’applicazione è bloccata

Provare a chiudere e riaprire l’App: premere il pulsante centrale Home dell’iPad per uscire dall’applicazione. Poi basta dare un doppio clic sul pulsante Home per accedere a tutte le App aperte in multitasking. Quindi tenere premuta un’icona qualsiasi (circa 2 secondi) per metterle in movimento e quel punto comparirà su ognuna di esse un cerchietto rosso con un segno negativo al centro. Basta dare un tap sul cerchietto per chiudere l’applicazione.

Edizioni digitali arretrate

Se ho acquistato l’abbonamento direttamente dal sito www.ilfattoquotidiano.it, quante edizioni digitali  arretrate posso sfogliare?

Sono disponibili tutti gli arretrati. Per lo sfoglio puoi collegarti a http://app.ilfattoquotidiano.it

L’accesso allo sfoglio digitale è possibile anche per chi ha sottoscritto un abbonamento cartaceo (postale, edicola, coupon).

Se ho acquistato l’abbonamento dalle applicazioni (Apple, Android) quante edizioni digitali arretrate posso sfogliare?

Dal momento dell’acquisto è possibile scaricare tutte le edizioni disponibili dalla data del lancio della nuova App. Nella sezione impostazioni, sotto la voce “dimensione archivio edizioni”, potrai scegliere quante edizioni memorizzare nel dispositivo, in modo da ridurre lo spazio occupato.

Se ho acquistato l’abbonamento dal sito www.ilfattoquotidiano.it

accedendo successivamente dai device (tablet e/o smarthphone Apple/Android), quante edizioni digitali arretrate posso sfogliare?

Dal momento dell’acquisto è possibile scaricare tutte le edizioni disponibili dalla data  del lancio della nuova App. Nella sezione impostazioni, sotto la voce “dimensione archivio edizioni”, potrai scegliere quante edizioni memorizzare nel dispositivo, in modo da ridurre lo spazio occupato.