Poche settimane fa il ministero dello Sviluppo economico ha ufficializzato lo sblocco di 40 milioni di euro residui sul totale dei 60 destinati all’ecobonus (partito il primo marzo, ma diventato operativo solo 40 giorni dopo), vale a dire l’incentivo da un minimo di 1.500 euro a un massimo di 6mila valido fino al 2021 per chi acquista un’auto nuova con emissioni di anidride carbonica fino a 70 g/km e prezzo di listino fino a 50 mila euro (compresa l’Iva). Nuovi fondi a disposizione che, tuttavia, non devono trarre in inganno: a cinque mesi dal varo, il bonus-malus conferma la sua scarsa efficacia.

L’operazione non ha spostato granché gli equilibri di un mercato malato e in calo a causa dell’incertezza economica, la guerra dei dazi, i limiti alle emissioni di CO2 e la contrazione di diversi mercati importanti (Cina in primis) che minano un settore di 5 mila imprese e 100 miliardi di fatturato. Tant’è che finora dei fondi a disposizione entro il 20 novembre 2019 ne sono stati richiesti solo poco più della metà: al 6 agosto quelli rimanenti sono 36.645.500 euro. Più grave è la situazione di ciclomotori e motocicli: dei 10 milioni a loro riservati ce ne sono ancora a disposizione 9,4 milioni di euro. Non a caso dallo scorso mese è stata ampliata la platea delle due ruote che possono beneficiare dell’ecobonus.

Anche se si tratta di un cospicuo tesoretto, gli incentivi incidono ancora troppo poco sulla riduzione delle emissioni di un parco circolante di quasi 40 milioni di auto troppo vetuste (una su 2 ha più di 10 anni) e perché – lamentano le associazioni di categoria – i bonus riguardano un numero ancora troppo limitato dei modelli. Non ci si deve, quindi, stupire se a luglio, secondo l’Anfia (la Confindustria dell’automotive), dopo tre mesi di piena operatività dell’ecobonus, le vendite confermano un trend negativo: il diesel continua a perdere terreno (-24% nel primo semestre del 2019 con una quota di mercato del 37%) e le benzina si fanno sempre più diffuse (+35% con una quota del 44,8%). Con un picco per le elettriche del 104%. Percentuali assolute che, però, non riflettono, la realtà: le immatricolazioni delle emissioni zero sono 5.912, contro le 2.901 del 2018, pari allo 0,5% di tutta la quota di mercato. Tanto che a luglio, per intenderci, sono state acquistate in tutta Italia 940 vetture elettriche (di cui 240 Zoe della Renault) contro le 10.684 Panda, che si conferma l’auto più venduta. Insomma un’inezia: l’elettrico deve ancora esplodere e, per ora, non è l’ecobonus a far scattare la miccia.

Crescono, invece, le alimentazioni alternative spinte anche da gpl e metano che, però, non incidono sulla diminuzione delle emissioni medie di CO2 delle auto vendute, con la benzina che (assai più inquinante del diesel), nei primi 6 mesi dell’anno, ha superato il diesel di oltre un punto percentuale: 43,5% contro il 42% delle immatricolazioni in Italia. Inoltre, sommando all’elettrico puro le vendite di veicoli ibridi plug-in (quelli benzina-diesel con batterie ricaricabili alla presa di corrente) la situazione cambia di poco, perché anche in questo caso non si arriva all’1% del totale. Numeri che non fanno scontenti solo i produttori, ma anche l’Erario: da gennaio a luglio sono di quest’anno stati incassati 4,9 miliardi di euro in Iva sulla vendita di nuove auto, il 2% in meno dell’anno scorso. Sul fronte del malus, la tassa d’acquisto che va da 1.100 a 2.500 euro per le vetture oltre i 160 grammi/km, prevale un paradosso: quasi nessuno la sta pagando. I concessionari hanno anticipato a inizio anno le immatricolazioni per avere la certezza di sottrarre più vetture possibile alla nuova gabella. E poi ci sono anche quelli che s’accollano il pagamento della tassa pur di vendere. Il piatto piange e l’ambiente pure.

L’emorragia di licenziati Almaviva continua, ma il suo fatturato cresce, la società si espande a livello internazionale e le gare – milionarie – vinte nel settore pubblico aumentano. Eppure, come si diceva, dopo le 1.666 teste tagliate nella sede romana, adesso tocca a Palermo con 1.660 persone, che a settembre rischiano di perdere il lavoro. Il tavolo di fine luglio convocato al Mise, e disertato da Luigi Di Maio, si è concluso con un nulla di fatto e gli ammortizzatori sociali, concessi generosamente nel corso degli anni, sono scaduti a giugno. Com’è possibile che un’azienda florida dia il via a massicci licenziamenti – e con modalità non proprio commendevoli (a Roma dopo il rifiuto di ridursi lo stipendio) – e contemporaneamente continui a fare milioni grazie alla P.A. come se nulla fosse?

La cosa ha a che fare col fatto che Almaviva è assai più di quel che sembra. La crisi nel settore dei call center, lamenta l’azienda, è da imputare alla delocalizzazione: peccato che la stessa Almaviva risponda alle chiamate delle principali commesse palermitane, Tim e Wind3, anche dalle sue sedi rumene. Due in tutto, risulta dalla brochure aziendale che descrive il “Gruppo”, su un totale di 62 sedi dislocate in 8 Paesi sparsi in quattro continenti (niente Oceania per ora) con 45mila dipendenti totali. E non si parla certo di soli call center, perché il vero core business della multinazionale di proprietà della famiglia Tripi è tutt’altro: il “gruppo” si vanta di aver raggiunto 823 milioni di fatturato nel 2018 per lo più dall’Information Technology.

Ma andiamo con ordine. Il fatturato di Almaviva Contact – la società che si occupa di call center e ha in appalto commesse di società ed enti pubblici come Eni, Enel, Poste, Trenitalia e Inps – è di circa 144 milioni, il 17% del totale: il settore, secondo la stima del gruppo, crescerà dell’1,8% quest’anno, ma il bilancio 2018 si è chiuso in perdita per quasi 14 milioni. Colpa, elencano i revisori, dei costi per l’apertura del nuovo sito, del ritardo nell’inizio dell’attività per i nuovi clienti e del rinnovo dei contratti di lavoro (per cui si auspica una riduzione dei costi a Palermo e s’è visto come). Nuovi margini di guadagno però, secondo la società, sono in arrivo grazie ai servizi digitali alternativi alla voce come i software per il riconoscimento vocale e l’analisi dei dati (speech e data analytics) e le chat bot (le risposte date in automatico dagli assistenti digitali) in cui Almaviva prevede nuovi investimenti.

E qui si torna all’Information Technology (IT) che, in sostanza, si occupa dello sviluppo, gestione e analisi delle informazioni digitali presenti all’interno di una struttura. Connettendo informazioni, creando software ad hoc e così via. Principale cliente italiano di questo gigantesco ramo della società è la Pubblica amministrazione, locale e nazionale, di cui Almaviva gestisce l’Agenda digitale per cui nel 2017 ha vinto, con altre società, una gara da 850 milioni. Qui invece i bilanci (separati) sorridono: Almaviva Spa, per dire, dai suoi 434 milioni di fatturato nel 2018 ha tirato fuori utili per 25 milioni (quasi raddoppiati in un anno) e la Almaviva Technologies ne aggiunge altri 11,3 milioni, quasi triplicati rispetto ai 2,9 del 2017.

Una manna dovuta in gran parte allo Stato. Ecco un breve elenco dei soggetti interessati. Intanto i ministeri: Esteri, Giustizia, Interno, Difesa, Sanità, Economia, Lavoro, Beni Culturali, Istruzione, Agricoltura. A cui si aggiungono le Regioni Veneto, Lombardia, Toscana, Lazio, Campania, Calabria, Puglia, Sardegna e Sicilia. E ancora: Anac, Consip, Equitalia, Inps, Sogei e pure la Corte dei Conti, che nel 2013 multò la Gmatica, società del gioco d’azzardo controllata da Almaviva fino al 2011, per lo scandalo delle slot machine rimaste per anni scollegate dal sistema informatico del fisco (ovvero Sogei) per un danno erariale miliardario. Gmatica ne uscì con una penale di qualche milione di euro, scontata più volte e calcolata nella fase iniziale da una commissione del ministero dell’Economia dove sedeva Andrea Monorchio, ex Ragioniere generale dello Stato ed ex componente (parliamo del 2006) del cda proprio di Almaviva.

E se oggi sia Corte dei Conti che Sogei sono clienti della società – si tratta di gare d’appalto, sia chiaro, indette da Consip (altra cliente) – dopo quasi una decade nel portafogli Almaviva c’è ancora, in raggruppamento d’impresa, il call center dell’Inps: lo stesso ente previdenziale che nel 2017 ha dovuto bussare alla porta di Almaviva per ottenere, rateizzato, il versamento di qualche milione di contributi mancanti. Tutto saldato, sia chiaro.

Tratteggiato per sommi capi il business, è bene fare un po’ di storia. Il vero boom dell’azienda – il cui nome riunisce quelli della famiglia proprietaria: Alberto, Marco, Viviana e Valeria – è piuttosto recente e risale ai primi anni 2000. In precedenza, quando ancora si chiamava Cos Communication services, vendeva computer. L’idea venne nel 1983 ad Alberto Tripi, ingegnere, un ventennio all’Ibm prima come sistemista e poi come responsabile del settore commerciale in Europa e Medio Oriente. Tra i soci Luigi Abete e Vittorio Merloni, tutti in Confindustria come Tripi (oggi delegato per la cyber security).

A metà degli anni 90 Cos entra nel business dei call center, mentre il suo patron approda, siamo nel 1997, nel consiglio d’amministrazione dell’Iri, dove siede per cinque anni fino allo scioglimento. L’anno prima aiuta il suo ex presidente, nonché amico, Romano Prodi, a trovare una sede per il neonato Ulivo, che si stabilisce in piazza Santi Apostoli a Roma, proprio accanto al suo ufficio.

Tripi ci sa fare con le amicizie, che coltiva a livello trasversale in affari e politica. Frequenta alternativamente prodiani e berlusconiani come Gianni Letta e Maurizio Sacconi, entrando nelle grazie di Marco Tronchetti Provera che lo sostiene nella candidatura, andata male, a presidente di Confindustria. Ed è proprio Tronchetti che dà l’abbrivio alla società di Tripi all’epoca della sua presidenza Telecom. Nel 2004 cede a Cos l’80% di Atesia, il più grande call center d’Europa, dopo aver scorporato la piccola Telecontact, rimasta all’ex monopolista. Nel 2005 gli vende per 160 milioni Finsiel, un ex gruppo di dieci società – tra cui figurava anche Sogei, ceduta al Tesoro nel 2002 – che si occupa di software e consulenza informatica (cioè è specializzata in IT).

Finsiel lavora massicciamente per la P. A. centrale e locale, e per i settori bancario, assicurativo e dei trasporti. Controllata inizialmente dall’Iri (sotto la presidenza dell’amico Prodi) e Bankitalia, nel 1992 passa a Stet (poi Telecom dopo la privatizzazione del presidente, stavolta del Consiglio, Romano Prodi), transita per le mani di Tronchetti Provera per arrivare infine all’ingegner Tripi che la fonde con la sua società, creando Almaviva. Quindici anni prima un altro ingegnere, Carlo De Benedetti, aveva tentato la stessa operazione con Olivetti, ma la faccenda era naufragata dopo il rifiuto dell’Iri.

Finsiel è la pietra miliare dell’impero di Tripi, che ne continua il lavoro anche nello sviluppo di software come il riconoscimento delle impronte digitali o il braccialetto elettronico per detenuti. Un’apripista per Almaviva che inizia a espandersi aprendo la prima sede estera in Brasile, a cui seguiranno quelle in Colombia, Usa (nella Silicon Valley), Belgio, Romania, Tunisia e Cina. I rapporti con l’Unione europea sono gestiti da Bruxelles, dove a luglio, insieme ad altre imprese, Almaviva ha vinto l’appalto per la consulenza e la gestione dei servizi dell’area doganale Ue: 95 milioni in 5 anni. Per la Tunisia ha realizzato il portale del Parlamento e in Cina si occupa di IT in società con un gruppo controllato dal governo di Pechino.

In Italia i sistemi informatici della famiglia Tripi servono allo Stato per emettere milioni di stipendi e pensioni; sorvegliare stazioni ferroviarie e aeroporti (controllandone pure il traffico); rilasciare permessi di soggiorno, passaporti digitali e visti; erogare 5 miliardi di fondi europei; gestire la sorveglianza terrestre, navale e aerea (settore in cui lavora anche per altri paesi Nato); monitorare il territorio integrando cartografia e rilevazioni satellitari. Insomma, buona parte della nostra esistenza sembra essere gestita da Almaviva, che nei suoi server può immagazzinare in cloud fino a 7 petabyte di dati (per l’intero archivio radio-tv dell’Olanda ne basta poco più di uno). Non sfuggiamo neanche sui social perché la multinazionale di Tripi aiuta anche i privati nelle strategie di marketing analizzando le nostre interazioni su Facebook & C. Slogan: “Cosa pensano i vostri clienti? Noi lo sappiamo”.

Solo quest’anno Almaviva ha vinto (non da sola) almeno tre gare pubbliche: ad aprile quella da 180 milioni per il Sistema informativo agricolo nazionale, a giugno una analoga da 20 milioni per la Ragioneria dello Stato e qualche settimana fa un’ultima da 100 milioni per immagazzinare i dati della Lombardia. Senza contare i 10 milioni di contributi pubblici per sostenere i 1.666 licenziati del 2016 a Roma stanziati giusto a luglio.

Soldi pubblici, profitti privati, rischio d’impresa accollato ai lavoratori. Un modello perfetto e a prova di polemiche (e rappresaglie): specie se invece di lavorare per lo Stato, si finisce quasi per gestirlo.

C’è ancora qualcuno in Italia che vede della strategia, o almeno del metodo, nella follia di Donald Trump in campo economico. Mettiamo in fila gli ultimi eventi nei quali soltanto un sovranista convinto può vedere un senso. Trump intima al suo banchiere centrale, Jerome Powell, di tagliare i tassi di interesse per sostenere l’economia ed evitare che gli Usa vadano in recessione nell’anno elettorale. La Federal Reserve esegue, anche se meno di quanto atteso dai mercati (soltanto un quarto di punto). Con quali motivazioni? C’è la piena occupazione e l’inflazione è vicina all’obiettivo del 2 per cento, ma ci sono incertezze sul futuro. Determinate, in gran parte, proprio dalla guerra commerciale scatenata da Trump che ha quindi creato sia il problema sia ordinato la sua soluzione (diciamo così). Ma il presidente non si accontenta di questo, annuncia tariffe su 300 miliardi di merci cinesi. Tariffe che, lo ricordiamo, vengono pagate dagli americani con prezzi più alti sulle importazioni, non dai cinesi che si limitano a esportare meno. Pechino risponde ordinando alle sue imprese statali di non comprare più prodotti agricoli Usa, poi lascia svalutare la valuta sotto la quota simbolica di 7 renminbi (yuan) per dollaro, cosa che riduce l’effetto delle sanzioni commerciali americane. Trump allora accusa la Cina di essere un Paese “manipolatore di valuta”, anche se la decisione di politica monetaria cinese è una reazione proprio alla ostilità dell’amministrazione Usa. Per Pechino difendere il cambio nell’incertezza di questa guerra commerciale rischia di essere un salasso inutile in termini di riserve in valuta estera. Ora che Trump ha etichettato la Cina come “manipolatrice valutaria” ha nuovi argomenti per giustificare sanzioni che correggano le storture dovute a svalutazioni scorrette di Pechino. E così il ciclo di vendette può ricominciare, con Trump al centro come motore poco immobile. Come tutto questo promuova l’interesse nazionale americano, per non dire occidentale, lasciamo ai sovranisti l’arduo compito di provare ad argomentarlo.

C’è una storia che tutti i fan del digitale e delle nuove tecnologie ripetono spesso per orientare le posizioni e le opinioni degli utenti che si interrogano sulla loro privacy: Google&C. forniscono un servizio gratis e, quindi, è normale che guadagnino sulle informazioni che gli utenti seminano navigando sulle loro piattaforme e utilizzando le loro funzioni. A ben vedere, però, le cose non stanno proprio così. I big stanno puntando sempre più sui prodotti a pagamento, alcuni servizi essenziali si esauriscono presto inducendo gli utenti a passare alla versione premium e all’improvviso si subiscono rincari unilaterali su piattaforme per le quali, ad esempio, si stava già pagando un abbonamento. Insomma, gratis (online) è morto o sta morendo. E gli utenti pagano anche gli interessi con i propri dati.

Un esempio: nei risultati del secondo trimestre del 2019, Alphabet – la holding che detiene Google – ha dichiarato ricavi per 38,9 miliardi di dollari superando le aspettative degli analisti di Wall Street (che si aspettavano mediamente 38,2 miliardi) con una crescita del 19 per cento rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Il risultato finale ha visto 9,95 miliardi di guadagni netti invece degli 8,02 attesi. La maggior parte degli utili arriva dalla pubblicità (85%), ma il dato che spicca riguarda il cloud. L’ad Sundar Pichai ha infatti annunciato un fatturato in questo settore pari a 8 miliardi di dollari. A febbraio 2018, quando vi aveva fatto riferimento, si parlava di circa un miliardo. I servizi cloud di Google raccolgono tutto ciò che riguarda l’archiviazione: dalle mail alle foto, ai documenti di Google Drive. Chi utilizza questi strumenti giornalmente e per lavoro probabilmente è già stato costretto a sottoscrivere un abbonamento per aumentare lo spazio a disposizione. Un piano da 100 giga, ad esempio, costa 20 euro all’anno, 200 giga costano 30. A fine 2018, il pacchetto “G Suite di Google” (che fornisce spazio illimitato a pagamento) aveva raggiunto quota 5 milioni di utenti e l’azienda parla di rapidissime prospettive di crescita e di investimenti.

Anche Netflix, che offre solo servizi a pagamento, raccoglie dati: lo fa per migliorare il servizio, per suggerire quello che piace di più agli utenti, per trovare le giuste corrispondenze. Il vantaggio, però, sta anche nel sapere, senza dover commissionare sondaggi e analisi esterne, cosa va e cosa no, quali serie, film o documentari sia più vantaggioso acquistare e produrre e quali no. Un vantaggio competitivo con margine d’errore minimo. Nell’ultima trimestrale, la piattaforma ha dichiarato una crescita di utenti di 2,7 milioni di unità e un aumento dei ricavi del 26% rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso. Il rincaro è stato attribuito al contemporaneo rallentamento degli utili, complici forti investimenti nel tentativo della piattaforma di diventare praticamente autonoma nella produzione. L’azienda prevede di recuperare. Intanto, però, gli abbonamenti sono saliti, con un aumento automatico da uno a tre euro.

Gratis, quindi, esiste sempre meno: la versione libera di Spotify ha gli annunci pubblicitari, quella a pagamento ha subito una rimodulazione con aumento incorporato (anche in questo caso la raccolta dati è simile a quella di Netflix). E ancora: Airbnb, Booking.com, Amazon. Tutti gli intermediari maturano utili sulle transazioni e le operazioni effettuate sulle loro piattaforme. Offrono un servizio, prendono una percentuale. Ma si prendono anche le informazioni, con cui ‘arrotondano’.

Nei termini di utilizzo di Airbnb, ad esempio, si legge che le informazioni raccolte possono servire per “inviarti messaggi promozionali, informazioni di marketing, pubblicità e altre informazioni che possono essere di tuo interesse in base alle tue preferenze e social media advertising attraverso piattaforme di social media (come Facebook o Google)” e “personalizzare, valutare e migliorare la nostra pubblicità”. Se gli si dà il consenso, i dati vengono utilizzati anche per veicolare al meglio il flusso dai social al sito. Evidentemente è una strategia che funziona, insieme al resto. Nel terzo trimestre del 2018, la società – che doveva sbarcare in borsa quest’anno, salvo poi smentire per far circolare la voce di un nuovo approdo nel 2020 – ha annunciato ricavi per oltre un miliardo di dollari. Guardiamo, poi, gli ultimi dati di Apple. La società di Cupertino continua a perdere colpi, con ricavi stabili (+1% su anno) e utili in calo del 13 per cento a 10,4 miliardi. Gli iPhone e i dispositivi continuano a essere in caduta (tranne quelli indossabili), le loro vendite per la prima volta rappresentano meno della metà delle entrate. Eppure c’è una voce che cresce più velocemente delle altre: i servizi a pagamento. Le attività riconducibili ai servizi hanno segnato un nuovo record con 11,45 miliardi di dollari rispetto allo stesso trimestre dell’anno precedente, quattro miliardi in più se si considera il valore tendenziale sul semestre. Tanto che gli investimenti proseguono (sta per lanciare i suoi servizi di streaming a pagamento e anche una carta di credito). Mesi fa Spotify ha deciso di togliere l’opzione di abbonamento all’interno dell’App Store. “Questo perché – ha spiegato – Apple ha richiesto una commissione aggiuntiva oltre alla tariffa standard, per cui abbiamo deciso di non coinvolgere più l’intermediario e ridurre i costi per te”.